Вопросы и ответы

В: Можно ли оплатить при получении?
О: Да. При доставке курьером обычно принимаются только наличные (в некоторых городах у курьеров есть мобильные терминалы, но редко). Если хотите оплатить картой, то возможна доставка в постомат.

В: Что такое постомат?
О: Это что-то похожее внешне на камеру хранения с сенсорным экраном в центре. Когда заказ доставлен, вам высылается смс с кодом. Код вводится на сенсорном экране, производится оплата и ячейка открывается. Идеальный вариант, если хотите получить заказ быстро и без лишнего общения. Постоматов много по городу, можно будет выбрать на карте. Подробнее можете узнать на сайте www.pickpoint.ru.

В: Какие сроки доставки?
О: В среднем 2-3 рабочих дня. Иногда успеваем за один день. Зависит от региона доставки. Срок будет указан на странице оформления заказа и назван оператором при подтверждении заказа.

В: Можно ли доставить в магазин, чтобы забрать из него?
О: Можно, в этом случае выбирайте доставку курьером и указывайте адрес магазина. Стоимость будет как у доставки курьером, поскольку это то же самое, просто курьер привезет заказ в магазин и мы его сохраним для Вас.

В: Зачем указывать свой телефон?
О: Если доставка в постомат или пункт выдачи, то на него отправляется код для получения заказа. Если доставка курьером, то по телефону будет согласовано время доставки.

В: Игрушка не работает, что делать?
О: Проверьте, пожалуйста, следующие пункты:

1. Полярность батареек установлена верно.
2. Крышка плотно закрыта.
3. Снята блокировка (при наличии).
4. Иногда смазка устройства вибрации становится слишком густой при хранении. Помогает немного постучать устройством обо что-то мягкое.
5. Если эти пункты не помогли, попробуйте установить новые батарейки.

Если игрушка на аккумуляторах, то пункты с полярностью и заменой батареек можно пропустить. Также может быть, что аккумулятор разрядился и нужно зарядить устройство в течении нескольких часов.

Попробуйте выполнить эти рекомендации. Если не поможет, пожалуйста, напишите, постараемся решить вопрос.